特殊时期物业究竟需要干什么？

在特殊时期，物业扮演着至关重要的角色，承担着一系列保障小区安全、有序运转的职责。

安全防护方面

特殊时期，物业的首要任务是加强小区的安全管理，严格把控小区出入口，对进入小区的人员和车辆进行详细登记与检查，在疫情期间，对进入小区的人员测量体温，查看健康码、行程码等，确保外来人员无风险隐患，增加巡逻频次，尤其是在夜间和人员流动较少的区域，防止不法分子趁乱作案，保障小区居民的生命和财产安全，对小区内的消防设施和监控设备进行全面检查和维护，确保在特殊时期能够正常使用，定期检查消防通道是否畅通，及时清理杂物，避免在紧急情况下影响人员疏散。

环境清洁与消杀

特殊时期，物业需要加大对小区公共区域的清洁和消杀力度，增加对电梯、楼道、门把手、垃圾桶等高频接触区域的清洁次数，每天至少进行两次全面消杀，使用专业的消杀用品，按照正确的配比和操作流程进行消毒，确保消杀效果，及时清理小区内的垃圾，做到日产日清，避免垃圾堆积滋生细菌和病毒，在垃圾桶周围设置明显的标识，引导居民正确投放垃圾，并对垃圾桶进行定期清洗和消毒。

信息沟通与服务

物业要建立畅通的信息沟通渠道，及时向居民传达特殊时期的相关政策和注意事项，通过小区公告栏、业主微信群、短信等方式发布通知，确保居民能够及时了解最新情况，积极收集居民的需求和意见，为居民提供必要的帮助和服务，在疫情期间，为居家隔离的居民提供代购生活用品、送快递等服务，解决他们的生活难题，关注居民的心理状态，通过线上活动等方式缓解居民的焦虑情绪，增强小区居民的凝聚力。

设施设备维护

特殊时期，要确保小区内的水、电、气等基础设施的正常运行，物业安排专业人员对设施设备进行定期巡检，及时发现并排除故障隐患，对电梯进行重点维护，增加保养次数，确保电梯安全运行，在极端天气等特殊情况下，提前做好防范措施，如对小区内的树木进行加固，防止倒伏砸坏车辆和设施；对地下车库进行防水处理，避免积水影响车辆安全。

在特殊时期，物业需要全方位、多维度地履行职责，为小区居民创造一个安全、整洁、有序的居住环境。