什么叫做物业经营管理？

物业经营管理，是现代物业管理的重要拓展与延伸，它涵盖了多方面的内容，有着丰富的内涵和广泛的应用领域，下面将从概念、目标、主要工作内容等方面来详细阐释什么是物业经营管理。

从概念上来说，物业经营管理是指为了满足业主和使用者的需求，综合运用管理、经营和服务等手段，对各类物业及其附属设施设备、相关场地进行全方位、多层次的管理和运营活动，它不仅仅局限于传统意义上的物业维护、清洁、安保等基础服务，更注重通过有效的经营策略和管理方法，实现物业的保值增值，为业主创造更大的经济效益和社会效益。

物业经营管理的目标具有多元性，要确保物业的正常运行和使用功能的充分发挥，为业主和使用者提供一个安全、舒适、便捷的工作和生活环境，对于商业物业，要保证商场的水电供应正常、电梯运行稳定，让消费者能够愉快地购物；对于住宅小区，要维护好小区的绿化、卫生和治安，使居民能够安居乐业，要通过经营活动提高物业的经济效益，这包括合理制定租金价格、优化物业资源配置、开展多种经营项目等，以增加物业的收入和利润，还要注重提升物业的市场价值和品牌形象，增强物业在市场中的竞争力。

物业经营管理的主要工作内容十分丰富，首先是物业管理基础服务，这是物业经营管理的基石，包括物业的日常维护与保养，如对建筑物的外观、结构、设备设施进行定期检查和维修，确保其处于良好的运行状态；环境卫生管理，保持物业区域内的整洁干净，定期清理垃圾、打扫公共区域；安全保卫管理，通过设置门禁系统、巡逻等方式，保障物业区域的安全。

物业的经营活动，这涵盖了租赁管理，对于商业物业、写字楼等，要进行有效的招商和租户管理，根据市场需求和物业特点，制定合理的租赁策略，吸引优质租户入驻，并与租户保持良好的沟通和合作关系，还包括物业的多种经营，例如在住宅小区内开设便利店、洗衣店等配套服务设施，既方便了居民生活，又为物业增加了收入来源；在商业物业中举办各类促销活动、展览展示等，提升物业的人气和商业价值。

再者是财务管理，物业经营管理需要对物业的收支进行科学的规划和管理，制定预算计划，合理安排各项费用的支出，包括人员工资、设备维护费用、能源消耗费用等；要对物业的收入进行核算和分析，及时发现经营中存在的问题并采取相应的措施加以解决，还要进行成本控制，通过优化管理流程、降低能耗等方式，提高物业经营的效益。

物业经营管理还涉及到客户关系管理，要与业主和使用者建立良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和意见，为他们提供优质的服务，通过举办业主活动、开展满意度调查等方式，增强业主和使用者对物业的认同感和归属感。

物业经营管理是一个综合性的概念，它融合了物业管理、经营和服务等多个方面的内容，以实现物业的保值增值和满足业主及使用者的需求为目标，通过一系列的工作活动，为物业的可持续发展提供有力保障，在当今社会，随着房地产市场的不断发展和人们对生活品质要求的提高，物业经营管理的重要性日益凸显，它将在城市建设和社会发展中发挥越来越重要的作用。