物业电梯究竟由什么部门管理？

在物业管理的范畴中，电梯的管理涉及多个方面和不同部门。

从物业管理公司内部来看，工程部通常是直接负责电梯日常维护和运行管理的关键部门，工程部的专业技术人员需要定期对电梯进行巡检，检查电梯的各项设备是否正常运行，如电梯的电机、控制系统、轿厢等，他们要及时发现并处理一些小故障，以确保电梯的安全稳定运行，每天都会对电梯的运行参数进行记录，像运行速度、停靠准确性等，一旦发现参数异常，就会迅速排查原因并解决。

客服部门在电梯管理中也起着重要作用，客服人员负责接收业主关于电梯的反馈和投诉，比如业主反映电梯有异响、运行不平稳等问题，客服人员会详细记录并及时传达给工程部，他们还需要跟进问题的解决进度，并将结果反馈给业主，起到沟通桥梁的作用。

在物业管理公司外部，当地的特种设备安全监督管理部门对物业电梯负有监管职责，这些部门会定期对辖区内的电梯进行安全检查，检查内容包括电梯的定期检验情况、维护保养记录、安全装置的有效性等，他们依据相关法律法规和安全标准，确保电梯符合安全运行的要求，如果发现电梯存在重大安全隐患，会责令物业管理公司限期整改，甚至可能采取停用等措施，以保障居民的生命安全。

电梯的制造单位和安装单位在电梯交付使用后的一定期限内，也有义务提供技术支持和售后服务，当遇到一些复杂的技术问题时，物业管理公司可能会联系他们协助解决。

物业电梯的管理是一个多方协作的过程，物业管理公司内部的工程部和客服部以及外部的特种设备安全监督管理部门等都在其中发挥着不可或缺的作用。