乱收物业费究竟是什么行为？

在物业管理领域，物业费的收取是一个备受关注的话题，正常情况下，物业费是物业企业为业主提供各项服务的合理报酬，乱收物业费的现象时有发生，这让众多业主深感困扰，乱收物业费究竟是什么行为呢？

从法律层面来看，乱收物业费是一种违法行为，根据《中华人民共和国价格法》以及相关物业管理法规，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，物业服务企业应当在物业服务合同中明确约定收费标准、收费方式等内容，并严格按照合同执行，如果物业企业未经业主同意，擅自提高收费标准、扩大收费范围或者重复收费等，就违反了价格管理的相关规定，业主有权依据法律规定，要求物业企业退还多收的费用，并承担相应的法律责任，有些物业企业在未与业主协商一致的情况下，突然提高停车管理费，这显然违背了法律规定的收费原则，业主可以通过法律途径维护自己的权益。

从合同层面来讲，乱收物业费是一种违约行为，业主与物业企业签订的物业服务合同是双方权利和义务的依据，合同中明确规定了物业企业提供服务的内容和收费标准，物业企业有义务按照合同约定提供相应的服务，并收取合理的费用，如果物业企业不按照合同约定，随意增加收费项目或者提高收费金额，就构成了对合同的违约，业主可以依据合同条款，要求物业企业承担违约责任，如赔偿损失、恢复原状等，合同约定物业费包含了小区的卫生清洁费用，但物业企业又额外收取卫生清理费，这就违反了合同约定。

从道德层面而言，乱收物业费是一种不诚信的行为，物业企业的职责是为业主提供优质的服务，建立良好的信任关系，乱收物业费的行为严重损害了业主的利益，破坏了这种信任基础，物业企业这种不诚信的做法会让业主对其失去信心，进而影响整个物业管理行业的形象，长此以往，会导致业主与物业企业之间的矛盾不断升级，不利于小区的和谐稳定。

乱收物业费是一种集违法、违约和不诚信于一体的不良行为，业主在遇到这种情况时，要增强自身的法律意识和维权意识，通过合法途径维护自己的权益，相关部门也应加强对物业企业收费行为的监管，规范物业管理市场秩序，保障业主的合法权益不受侵害。