物业开会员工该讲什么？

在物业工作中，开会是一种常见且重要的沟通和交流方式，对于物业员工来说，在会议上清晰、准确且有价值地表达自己的想法和观点是非常关键的，物业开会时员工究竟该讲什么呢？

工作进展汇报

员工首先可以汇报自己近期的工作进展情况，负责小区安保工作的员工，可以讲述在过去一段时间内，小区门禁系统的运行状况，是否有异常人员进出的情况；巡逻工作的执行频率和范围，以及在巡逻过程中发现的诸如消防设施损坏、公共区域照明故障等问题，如果是负责环境卫生的员工，就可以汇报所负责区域的日常清洁工作是否按时完成，垃圾清理是否及时，以及是否存在卫生死角难以处理等情况，通过详细的工作进展汇报，让管理层了解到各项工作的实际开展状况。

问题反馈与建议

在工作中，员工往往会遇到各种各样的问题，这些问题及时反馈到会议上，有助于问题的解决，维修部门的员工可能在维修一些老旧设备时，发现配件难以获取，导致维修进度受阻；客服部门的员工可能会反馈业主对于某项物业服务收费标准存在疑问，需要进一步解释，员工还可以针对这些问题提出自己的建议，像对于配件难获取的问题，可以建议与更多的供应商建立合作关系；对于业主对收费标准有疑问的情况，可以建议在小区公告栏或者业主群里详细解释收费依据和用途。

业主需求与意见收集

物业的核心工作是为业主提供服务，因此员工在会议上分享业主的需求和意见是很有必要的，一线员工在与业主接触的过程中，能够直接了解到业主的想法，有业主反映小区内缺少休闲娱乐设施，希望能增加一些健身器材或者儿童游乐设施；还有业主提出小区停车位不足，希望物业能协调解决，员工将这些信息传达给管理层，有助于物业根据业主的需求不断优化服务内容。

学习与成长分享

员工还可以在会议上分享自己在工作中的学习心得和成长体会，参加了一次关于消防安全知识的培训，学到了新的消防设备操作方法和火灾应急处理流程，就可以在会议上简单介绍一下，让其他同事也能从中受益，或者在处理业主投诉的过程中，总结出了一些有效的沟通技巧，也可以和大家交流分享，共同提升团队的整体服务水平。

物业开会时员工要围绕工作进展、问题反馈、业主需求以及自身学习成长等方面进行发言，通过积极参与会议交流，不仅能让管理层更好地了解工作情况，也有助于推动物业工作的不断改进和提升，为业主提供更优质的服务。