在物业上班到底是干什么工作的？

在物业上班，所涉及的工作内容丰富多样，涵盖了小区或商业区域的各个方面，旨在为业主和租户提供优质、高效、安全的生活与工作环境。

客服服务工作

客服人员是物业与业主沟通的桥梁，他们负责接听业主的咨询、投诉和建议电话，并详细记录下来，对于业主提出的问题，能当场解答的就立即给予准确回复；不能当场解决的，会及时将问题反馈给相关部门，并跟进处理进度，及时向业主反馈结果，客服人员还会定期对业主进行回访，了解他们对物业服务的满意度，收集业主的意见和需求，以便不断改进服务质量，他们还会负责办理业主的入住、装修等手续，为业主提供必要的协助和指导。

安保管理工作

安保人员是小区安全的守护者，他们需要24小时值班，对小区的出入口进行严格管控，检查进出人员和车辆的证件，登记外来人员和车辆的信息，防止无关人员和车辆进入小区，确保小区的安全，在小区内，安保人员会进行定时巡逻，检查公共区域的设施设备是否完好，是否存在安全隐患，如发现问题会及时上报并采取相应的措施，遇到突发事件，如火灾、盗窃等，安保人员要迅速响应，采取有效的应急措施，保护业主的生命财产安全。

环境维护工作

这部分工作主要包括保洁和绿化，保洁人员负责小区公共区域的卫生清洁工作，如楼道、电梯、停车场、道路等，他们每天会定时清扫、擦拭这些区域，清理垃圾，保持环境整洁卫生，对于一些卫生死角，保洁人员也会进行重点清理，绿化人员则负责小区内花草树木的养护和管理，他们会定期浇水、施肥、修剪花草树木，防治病虫害，确保小区的绿化景观美观、整洁，绿化人员还会根据季节变化，对小区的花卉进行更换和布置，营造出四季有景的美好环境。

工程维修工作

工程维修人员负责小区内设施设备的维护和保养，他们需要定期对电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等进行检查和维护，确保这些设施设备正常运行，一旦设施设备出现故障，工程维修人员要及时赶到现场进行维修，尽快恢复其正常使用，在维修过程中，他们会严格按照操作规程进行操作，确保维修质量和安全，工程维修人员还会根据小区的实际情况，对一些设施设备进行改造和升级，以提高其性能和使用效率。

档案管理工作

档案管理人员负责物业相关档案的收集、整理、保管和查阅工作，这些档案包括业主资料、合同文件、工程图纸、维修记录等，档案管理人员会对这些档案进行分类、编号，建立完善的档案管理系统，确保档案的安全和完整，当需要查阅档案时，档案管理人员会按照规定的程序为相关人员提供服务，方便他们获取所需的信息。

在物业上班的工作虽然琐碎，但每一项都至关重要，它们共同构成了一个和谐、舒适、安全的居住和工作环境。