物业外围岗到底有哪些职责？

物业外围岗在整个物业管理服务体系中扮演着至关重要的角色，他们的工作直接关系到小区或物业区域的安全、秩序与环境的良好状态，以下为你详细介绍物业外围岗的主要职责。

安全保卫职责

1、人员与车辆进出管理

- 严格把控物业区域的出入口，对进入的人员和车辆进行仔细盘查与登记，对于陌生访客，要确认其来访目的和身份信息，并与业主或相关部门进行核实，在得到许可后才允许进入。

- 指挥车辆有序进出和停放，确保出入口通道畅通无阻，避免出现交通拥堵和安全事故。

2、巡逻检查

- 按照规定的路线和时间进行定时巡逻，检查物业区域的周边环境、公共设施以及各个角落的安全情况，查看是否存在安全隐患，如门窗未关、消防设施损坏、可疑人员徘徊等。

- 对于发现的异常情况，要及时进行处理和上报，确保物业区域的安全稳定。

秩序维护职责

1、维护公共秩序

- 制止在物业外围区域内的不文明行为，如乱扔垃圾、随地吐痰、乱停乱放等，引导居民遵守公共秩序和小区规定，营造一个整洁、有序的居住环境。

- 对在物业区域周边摆摊设点、占道经营等影响秩序的行为进行劝阻和管理，保证公共区域的正常使用。

2、处理突发事件

- 在遇到突发事件时，如火灾、盗窃、打架斗殴等，要迅速到达现场，采取相应的应急措施，及时疏散人群，保护现场，并向相关部门和上级领导报告情况，协助处理后续事宜。

环境管理职责

1、环境卫生监督

- 关注物业外围区域的环境卫生状况，监督保洁人员的工作质量，确保道路、绿化带等公共区域干净整洁。

- 及时发现并处理垃圾堆积、污水外溢等环境卫生问题，与保洁部门协同合作，共同维护良好的环境。

2、绿化养护协助

- 对物业区域周边的绿化植物进行日常观察，发现有植物损坏、病虫害等情况及时向绿化养护部门反馈。

- 在必要时，协助绿化养护人员进行一些简单的养护工作，如浇水、修剪等。

客户服务职责

1、信息咨询与指引

- 为业主和访客提供必要的信息咨询服务，如小区内的设施位置、周边交通情况等。

- 当业主遇到困难或问题时，给予热情的帮助和指引，及时解答他们的疑问。

2、收集反馈意见

- 在日常工作中，积极与业主进行沟通交流，收集他们对物业管理服务的意见和建议。

- 将收集到的信息及时反馈给相关部门，以便不断改进物业管理服务质量。

物业外围岗的职责涵盖了安全、秩序、环境和服务等多个方面，他们是物业区域的守护者和服务者，通过认真履行职责，为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住和工作环境。