什么是二级物业管理？

在物业管理领域，二级物业管理是具备特定标准和要求的一种管理等级，下面就从资质条件、服务内容与标准等方面为大家详细介绍什么是二级物业管理。

资质条件

首先来看企业的资质条件，要达到二级物业管理的水平，企业需要拥有一定数量的专业人员以及管理经历，企业需具有中级以上职称的人员不少于 20 人，其中工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称，企业还需管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于 100%，包括多层住宅 100 万平方米、高层住宅 50 万平方米、独立式住宅（别墅）8 万平方米、办公楼、工业厂房及其它物业 20 万平方米，企业注册资本人民币 300 万元以上也是必要条件之一。

和标准方面，二级物业管理有着较为明确的规定。

基本服务

1、客户服务：设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话，急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80%以上。

2、档案管理：建立完善的物业管理档案，包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、维修档案等，方便查询和管理。

房屋管理

1、外观维护：对房屋外观进行定期检查，确保房屋外观整洁、完好，无明显破损、脱落等情况，对于房屋外立面的装饰、装修等，进行规范管理，使其符合小区整体风格。

2、房屋共用部位管理：对房屋的共用部位，如楼梯间、走廊、屋顶等，进行定期巡查和维护，确保其正常使用，及时修复损坏的门窗、扶手、照明等设施，保障业主的安全。

设施设备管理

1、设备运行管理：对小区内的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等设施设备进行日常运行维护和管理，制定详细的设备运行计划和维护方案，确保设备正常运行。

2、设备定期保养：按照设备的使用说明和相关规定，对设施设备进行定期保养和检修，电梯每月至少进行一次保养，消防设施每年进行一次全面检测等。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：每日对小区内的公共区域，如道路、楼道、电梯间等进行清扫，保持环境整洁，定期对垃圾桶进行清理和消毒，防止异味和滋生蚊虫。

2、绿化养护：对小区内的绿化进行养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果优美。

秩序维护管理

1、安全防范：配备专业的秩序维护人员，实行 24 小时值班制度，对小区的出入口进行严格管理，实行出入登记制度，防止无关人员和车辆进入小区。

2、巡逻检查：定期对小区进行巡逻检查，及时发现和处理安全隐患，在夜间，加强巡逻力度，确保小区的安全。

二级物业管理通过一系列严格的资质条件和规范的服务内容与标准，为业主提供较为全面、优质的物业服务，保障小区的正常运转和业主的生活质量。