在物业管理工作中，客户投诉是难以避免的情况，当面对客户投诉时，物业从业人员所说的每一句话都至关重要，它不仅关系到能否及时化解客户的不满，还影响着物业与客户之间的关系以及物业的整体形象，物业面对客户投诉时究竟该说什么呢？当客户前来投诉时，第一...
