在物业管理工作中，明确物业人员的总体指标对于提升服务质量、保障小区或商业区域的正常运转至关重要，物业人员的总体指标到底包含哪些方面呢？服务质量指标，这是物业人员工作的核心重点之一，服务态度要热情、主动、耐心，对待业主或租户的咨询、投诉等问题...
